◆  預(yù)約服務(wù)：客戶可提前進行48小時預(yù)約，客戶應(yīng)向預(yù)約人員清晰描述進站原因，預(yù)約電話接聽人員提前做好維修人員、配件準備工作。
◆  顧客接待：當(dāng)客戶來到服務(wù)點或星級服務(wù)站時，工作人員會為您提供詳細的咨詢服務(wù)，并且為您建立和查詢車輛的維修檔案。
◆  診斷開派工單：工作人員耐心傾聽，仔細詢問用戶車輛狀況，并且通過專用檢測設(shè)備等工具判斷車輛的故障，在征得用戶的意見后，開出派工單交維修技師進行檢修。
◆  保養(yǎng)維修：受過專業(yè)培訓(xùn)的維修技師會利用先進專用維修設(shè)備檢測整車，嚴格按照公司制定的維修標(biāo)準，提供安全、可靠、快捷的維修服務(wù)。
◆  調(diào)試檢驗：車輛在完成檢修后，交由專業(yè)質(zhì)檢員認真檢查和測試，以確保維修質(zhì)量和車輛性能完全合格。
◆  車輛清潔：車輛經(jīng)過質(zhì)檢人員的檢查合格后，由指定人員將車輛進行清潔，確保您的車輛在送修后光亮如新。
◆  結(jié)賬交車：結(jié)賬時車主會收到一張清楚的維修清單，工作人員會詳細說明維修的內(nèi)容、費用及更換的零配件。
◆  顧客道別：在您辦好一切手續(xù)后，工作人員主動送您。
◆  跟蹤服務(wù)：在車輛維修后工作人員會對您進行短信或電話回訪，了解車輛使用情況及對服務(wù)的滿意度。